Widerrufsbelehrung

1. Umfang des gesetzlichen Widerrufsrechts

Verbraucher können einen über diese Website geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht das Beförderungsunternehmen ist, die Ware erhalten hat.

Werden mehrere Waren aus einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder der von ihm benannte, nicht als Beförderer tätige Dritte die zuletzt gelieferte Ware erhalten hat.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Widerrufsbelehrung weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.

2. Rechtzeitige Abgabe der Widerrufserklärung

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher uns vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung über seinen Entschluss informieren, den Kaufvertrag zu widerrufen.

Die Erklärung kann über folgende Wege übermittelt werden:

  • über das Online-Kundendienstsystem dieser Website;

  • über die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle.

Eine bestimmte Form ist nicht vorgeschrieben. Aus der Mitteilung muss jedoch eindeutig hervorgehen, dass der Verbraucher den betreffenden Kaufvertrag widerrufen möchte.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass die Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist abgesendet wird.

Maßgeblich ist:

  • bei Nutzung des Online-Kundendienstsystems der Zeitpunkt der elektronischen Übermittlung;

  • bei Nutzung eines Kundendienstkanals der Zeitpunkt, zu dem die eindeutige Widerrufserklärung abgesendet wurde.

Die Dauer der anschließenden Bearbeitung hat keinen Einfluss darauf, ob das Widerrufsrecht rechtzeitig ausgeübt wurde.

3. Angaben zur Zuordnung des Widerrufs

Zur schnelleren Identifizierung und Bearbeitung der Bestellung kann die Widerrufserklärung insbesondere folgende Angaben enthalten:

  • Bestellnummer;

  • Name des Verbrauchers;

  • Kontakt-E-Mail-Adresse;

  • Telefonnummer, soweit anwendbar;

  • Bezeichnung der betroffenen Ware;

  • eindeutige Erklärung über den Widerruf des Kaufvertrags.

Diese Angaben erleichtern die Zuordnung des Vorgangs. Eine wirksame und eindeutige Widerrufserklärung wird nicht allein deshalb unwirksam, weil einzelne dieser Angaben fehlen.

4. Elektronische Übermittlung über das Kundendienstsystem

Der Verbraucher kann den Widerruf über das auf dieser Website bereitgestellte Online-Kundendienstsystem erklären.

Für die Einreichung sollten nach Möglichkeit folgende Informationen bereitgehalten werden:

  • Bestellnummer;

  • Name des Empfängers;

  • Kontakt-E-Mail-Adresse;

  • Angaben zur betroffenen Ware;

  • kurze Beschreibung des Anliegens.

Nach der elektronischen Übermittlung bestätigen wir den Eingang der Widerrufserklärung zeitnah per E-Mail oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger.

Die weitere Kommunikation über Rücksendung und Rückzahlung erfolgt über die vom Verbraucher angegebenen Kontaktdaten.

Die Nutzung des Online-Kundendienstsystems ist freiwillig. Sie schließt andere zulässige Wege zur Abgabe einer eindeutigen Widerrufserklärung nicht aus und beschränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte.

5. Rücksendung nach Ausübung des Widerrufsrechts

Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware entsprechend der von uns bereitgestellten Rücksendeanschrift und den übermittelten Rückgabehinweisen zurückzusenden.

Soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist, muss die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung abgesendet werden.

Die Rücksendefrist ist gewahrt, wenn der Verbraucher die Ware vor Ablauf dieses Zeitraums absendet.

Die zurückgesandte Ware sollte nach Möglichkeit vollständig sein und die ursprünglich mitgelieferten Bestandteile umfassen. Hierzu können gehören:

  • die Ware selbst;

  • Zubehör;

  • sonstige Bestandteile;

  • Anleitungen und Begleitunterlagen;

  • mitgelieferte Zugaben;

  • Originalverpackungsmaterialien, soweit vorhanden.

Die Ware ist angemessen zu verpacken, damit vermeidbare Beschädigungen während des Rücktransports verhindert werden.

6. Kosten der Rücksendung

Bei ordnungsgemäßer Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.

Die Rücksendekosten werden ebenfalls von uns getragen, wenn die Rückgabe insbesondere auf einem der folgenden Umstände beruht:

  • einem Qualitätsmangel;

  • einer Transportbeschädigung;

  • einer Falschlieferung;

  • einer unvollständigen Lieferung;

  • einem anderen von uns zu verantwortenden Grund.

Für die Bearbeitung einer Widerrufserklärung erheben wir keine zusätzliche Bearbeitungsgebühr.

7. Rückzahlung nach einem wirksamen Widerruf

Nach Eingang einer wirksamen Widerrufserklärung veranlassen wir die gesetzlich geschuldete Rückzahlung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat.

Ein anderes Zahlungsmittel wird nur verwendet, wenn der Verbraucher dem ausdrücklich zugestimmt hat.

Für die Rückzahlung werden dem Verbraucher von uns keine Gebühren berechnet.

Muss die Ware zurückgesandt werden, dürfen wir die Rückzahlung zurückhalten, bis:

  • die Ware bei uns eingegangen ist; oder

  • der Verbraucher einen geeigneten Nachweis über die Absendung der Ware erbracht hat,

je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Nachdem die Rückzahlung von uns veranlasst wurde, kann der Zeitpunkt der tatsächlichen Gutschrift von den Bearbeitungsabläufen der Bank, des Kartenherausgebers oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.

8. Zurückzuzahlende Beträge

Bei einem vollständigen und wirksamen Widerruf werden nach Maßgabe des anwendbaren Rechts insbesondere folgende Beträge zurückgezahlt:

  • der für die widerrufene Ware gezahlte Kaufpreis;

  • die gesetzlich zu erstattenden Kosten der angebotenen Standardlieferung.

Hat der Verbraucher ausdrücklich eine andere Lieferart gewählt, die höhere Kosten als die angebotene Standardlieferung verursacht, kann der über die Kosten der Standardlieferung hinausgehende Mehrbetrag von der Erstattung ausgeschlossen sein, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.

9. Prüfung der Ware und möglicher Wertverlust

Der Verbraucher darf die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Eine solche angemessene Prüfung führt nicht zum Verlust des Widerrufsrechts.

Ist ein Wertverlust entstanden, weil die Ware in einer Weise behandelt oder benutzt wurde, die über die zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlichen Maßnahmen hinausgeht, kann der Verbraucher hierfür im gesetzlich zulässigen Umfang verantwortlich sein.

Ein möglicher Wertverlust kann insbesondere durch folgende Umstände entstehen:

  • eine über die notwendige Prüfung hinausgehende Nutzung;

  • Beschädigungen;

  • Verschmutzungen;

  • fehlendes Zubehör;

  • fehlende mitgelieferte Zugaben;

  • andere Beeinträchtigungen des tatsächlichen Warenwerts.

Die Bewertung richtet sich nach dem tatsächlichen Zustand der Ware und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Ein Wertverlust führt nicht automatisch zum Wegfall des Widerrufsrechts.

10. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann nach den anwendbaren Vorschriften insbesondere für folgende Waren oder Leistungen ausgeschlossen sein:

  • Waren, die nach den individuellen Vorgaben des Verbrauchers angefertigt wurden;

  • Waren, die auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers speziell hergestellt wurden;

  • versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

  • schnell verderbliche Waren;

  • Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rückgabe geeignet sind, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen eines Ausschlusses erfüllt sind;

  • sonstige Waren oder Dienstleistungen, für die das Gesetz ausdrücklich kein Widerrufsrecht vorsieht.

Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben unberührt.

Ein Ausschluss des Widerrufsrechts beseitigt keine gesetzlichen Ansprüche wegen Qualitätsmängeln, erheblicher Abweichungen von der Produktbeschreibung, Transportschäden, Falschlieferungen oder fehlender Bestandteile.

11. Prüfung und organisatorische Bearbeitung des Widerrufs

Nach Eingang der Widerrufserklärung können wir die für die Zuordnung und Bearbeitung erforderlichen Informationen anfordern.

Die Prüfung dient ausschließlich folgenden Zwecken:

  • Zuordnung und Bestätigung der Bestellung;

  • Organisation der Rücksendung;

  • Durchführung der Rückzahlung;

  • Verhinderung von Betrug oder missbräuchlichen Anträgen.

Es werden keine unangemessenen Anforderungen gestellt, die den Verbraucher an der wirksamen Ausübung seines gesetzlichen Widerrufsrechts hindern oder diese unnötig erschweren.

Ist eine Rücksendung erforderlich, stellen wir dem Verbraucher eine geeignete Rücksendeanschrift, Informationen zur Rücksendeart und die erforderlichen organisatorischen Hinweise zur Verfügung.

12. Muster für eine Widerrufserklärung

Das folgende Muster kann verwendet werden, ist jedoch nicht vorgeschrieben:

An:

ravqorix
9605 Glen Owen Dr
Saint Louis, MO 63136
Vereinigte Staaten

E-Mail: supportteam@ravqorix.com

Hiermit widerrufe ich/widerrufen wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:

Bestellnummer:

Bezeichnung der Ware:

Bestelldatum:

Datum des Warenerhalts:

Name des Verbrauchers/der Verbraucher:

Anschrift des Verbrauchers/der Verbraucher:

Kontakt-E-Mail-Adresse:

Telefonnummer:

Unterschrift des Verbrauchers/der Verbraucher, nur bei Mitteilung auf Papier:

Datum:

Anstelle dieses Musters kann der Verbraucher eine andere eindeutige Widerrufserklärung über das Online-Kundendienstsystem oder über die veröffentlichten Kundendienstkanäle übermitteln.

13. Verhältnis zu weiteren Verbraucherrechten

Diese Widerrufsbelehrung betrifft das gesetzliche Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb der anwendbaren Frist zu widerrufen.

Andere gesetzliche Rechte bleiben vollständig bestehen. Dies gilt insbesondere für Rechte bei:

  • mangelhaften Waren;

  • erheblichen Abweichungen von der vereinbarten oder beschriebenen Beschaffenheit;

  • Transportschäden;

  • Falschlieferungen;

  • fehlenden Waren oder Bestandteilen;

  • sonstigen gesetzlichen Gewährleistungs- oder Verbraucherschutzfällen.

Steht eine Bestimmung dieser Widerrufsbelehrung im Widerspruch zu zwingenden gesetzlichen Vorschriften, gilt die jeweilige gesetzliche Regelung.

14. Fragen zu Widerruf und Rückabwicklung

Bei Fragen zum Widerrufsrecht, zur Rücksendung, zur Rückzahlung oder zu einem damit verbundenen Kundendienstvorgang kann sich der Verbraucher über die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle an uns wenden.

15. Änderungen dieser Widerrufsbelehrung

Diese Widerrufsbelehrung kann angepasst werden, wenn dies aufgrund geänderter gesetzlicher Vorschriften, regulatorischer Anforderungen, neuer Plattformvorgaben oder betrieblicher Erfordernisse notwendig ist.

Die aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf der Website.

Eine spätere Änderung berührt keine Rechte, die Verbraucher bereits vor dem Inkrafttreten der geänderten Fassung erworben oder wirksam ausgeübt haben.