Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Vertragsgrundlagen und Vorrang zwingender Verbraucherschutzvorschriften

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen, Käufe und damit zusammenhängenden Rechtsgeschäfte, die über diese Website abgeschlossen werden. Sie erfassen insbesondere die Darstellung der Waren, die Abgabe und Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen sowie die anschließende Kundenbetreuung.

Ergänzend gelten die auf der Website veröffentlichten Versandbedingungen, Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, Datenschutzhinweise und rechtlichen Hinweise.

Durch die Nutzung der Website oder die Abgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, diese Bestimmungen sowie die ergänzenden Richtlinien gelesen und verstanden zu haben.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Bedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt. Soweit sich verschiedene Websitebestimmungen widersprechen und Verbraucherrechte betroffen sind, gelten die zwingenden gesetzlichen Vorschriften sowie im Übrigen die für den Verbraucher günstigere Regelung.

2. Weg vom Warenangebot bis zum Vertragsschluss

Die Darstellung von Waren, Produktbildern, Preisen und Beschreibungen im Onlineshop stellt grundsätzlich noch kein rechtlich bindendes Verkaufsangebot dar. Sie dient als Aufforderung an den Kunden, seinerseits ein Angebot zum Kauf abzugeben.

Der Kunde gibt ein verbindliches Kaufangebot ab, indem er die Bestelldaten im Checkout prüft, die Bestellung bestätigt und anschließend absendet.

Eine automatisch oder manuell versandte Eingangsbestätigung dokumentiert zunächst lediglich, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist. Sie bedeutet nicht zwingend, dass das Kaufangebot bereits angenommen wurde.

Der Kaufvertrag kommt regelmäßig zustande, sobald wir die Bestellung annehmen. Die Annahme kann insbesondere durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung, die Bestätigung des Versands oder den Beginn der Ausführung der Bestellung erfolgen.

Im gesetzlich zulässigen Umfang kann eine Bestellung abgelehnt oder storniert werden, wenn beispielsweise einer der folgenden Umstände vorliegt:

  • ein offensichtlicher Preis- oder Systemfehler;

  • eine erhebliche Abweichung des verfügbaren Warenbestands;

  • eine fehlgeschlagene oder auffällige Zahlung;

  • unvollständige Lieferinformationen;

  • ein begründeter Verdacht auf Betrug oder unbefugte Nutzung eines Zahlungsmittels;

  • ein anderer sachlich gerechtfertigter Grund, der die ordnungsgemäße Ausführung der Bestellung verhindert.

Wurde eine betroffene Bestellung bereits bezahlt und anschließend storniert, wird die Erstattung zeitnah veranlasst.

3. Bestellangaben und Mitwirkung des Kunden

Bei der Nutzung des Onlineshops und während des Bestellvorgangs hat der Kunde wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen. Dies betrifft insbesondere den Namen des Empfängers, die Lieferadresse, die Telefonnummer sowie sonstige für die Bestellung oder Zustellung erforderliche Informationen.

Der Kunde ist außerdem dafür verantwortlich, seine Konto-, Bestell- und Zahlungsinformationen angemessen zu schützen.

Unzulässig sind insbesondere:

  • betrügerische Bestellungen;

  • absichtlich missbräuchliche oder fingierte Bestellungen;

  • vorgetäuschte Zahlungen;

  • die unbefugte Verwendung eines fremden Zahlungsmittels;

  • sonstige rechtswidrige oder missbräuchliche Nutzungen der Website.

Führen falsche oder unvollständige Kundenangaben zu einer fehlgeschlagenen oder verspäteten Zustellung oder zu zusätzlichen Kosten, kann der Kunde hierfür nach Maßgabe des anwendbaren Rechts verantwortlich sein.

Schäden oder Kundendienstfälle, die auf eine unsachgemäße Verwendung der Ware, die Nichtbeachtung von Produkthinweisen oder andere vom Kunden zu vertretende Umstände zurückzuführen sind, werden unter Berücksichtigung des jeweiligen Sachverhalts und der gesetzlichen Vorgaben bearbeitet.

4. Produktdarstellung und mögliche geringfügige Abweichungen

Wir bemühen uns in angemessenem Umfang, Produktbilder, Beschreibungen, Spezifikationen, Materialien und Abmessungen richtig und vollständig darzustellen.

Geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung im Onlineshop und der tatsächlich gelieferten Ware können aufgrund objektiver Umstände entstehen. Dazu zählen insbesondere:

  • die Beleuchtung bei der Produktaufnahme;

  • unterschiedliche Bildschirmeinstellungen oder Anzeigegeräte;

  • produktionsbedingte Unterschiede zwischen einzelnen Chargen;

  • manuelle Messverfahren;

  • technische Darstellungsbedingungen;

  • natürliche Unterschiede bei Farbe, Struktur oder Oberfläche.

Solche geringfügigen Abweichungen lassen die gesetzlichen Rechte des Kunden unberührt.

Liegt ein erheblicher Qualitätsmangel, eine wesentliche Abweichung von der Produktbeschreibung, eine Beschädigung, eine unvollständige Lieferung, eine Falschlieferung oder ein anderer berechtigter Kundendienstfall vor, kann sich der Kunde nach den veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Kundendienstbedingungen an uns wenden.

5. Preise, Steuern und Kostentransparenz

Die im Onlineshop angezeigten Produktpreise enthalten diejenigen anwendbaren Steuern, Einfuhrkosten, Zoll- und Abfertigungsgebühren sowie sonstigen notwendigen Kosten, die ausdrücklich als im Verkaufspreis enthalten oder von uns übernommen angegeben werden.

Versandkosten werden nach den auf der Website veröffentlichten Regeln berechnet und vor dem Absenden der Bestellung im Checkout eindeutig ausgewiesen.

Der dort angezeigte Gesamtbetrag setzt sich aus dem Preis der ausgewählten Waren und den anwendbaren Versandkosten zusammen. Der Kunde kann diesen Betrag vor der verbindlichen Abgabe seiner Bestellung prüfen und bestätigen.

Über die im Checkout ausgewiesenen oder dem Kunden zuvor mitgeteilten Beträge hinaus werden keine versteckten Kosten, zusätzlichen Zahlungsgebühren, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Abfertigungsgebühren oder sonstigen nicht vorab offengelegten Entgelte erhoben.

Beruhen Preis, Verfügbarkeit, Versandkosten oder Gesamtbetrag erkennbar auf einem System- oder Technikfehler, setzen wir uns zeitnah mit dem Kunden in Verbindung. Im gesetzlich zulässigen Umfang kann die fehlerhafte Angabe berichtigt, die Bestellung storniert oder eine andere angemessene Lösung mit dem Kunden abgestimmt werden. Bei einer Stornierung wird ein bereits entrichteter Betrag zeitnah erstattet.

6. Versandkostenregelung

Für den Versand gelten folgende Kosten:

  • Ab einem Bestellwert von 189 € erfolgt der Versand kostenfrei.

  • Bei einem Bestellwert unter 189 € werden Versandkosten in Höhe von 8,95 € berechnet.

Die endgültigen Versandkosten und der vollständige Bestellbetrag werden im Checkout angezeigt.

Zusätzliche Steuern, Zollkosten, Abfertigungsgebühren oder andere nicht zuvor mitgeteilte Kosten werden nicht nachträglich erhoben, sofern sie nicht bereits im Checkout ausgewiesen oder dem Kunden vor der Bestellung ausdrücklich mitgeteilt wurden.

7. Verfügbare Zahlungsmittel und Zahlungsprüfung

Die Zahlung ist bei Abgabe der Bestellung vorzunehmen.

Als Zahlungsmittel werden derzeit akzeptiert:

  • Visa;

  • Mastercard.

Zahlungen werden über externe Zahlungsdienstleister verarbeitet. Vollständige Kartendaten werden von uns nicht unmittelbar gespeichert.

Eine Bestellung wird grundsätzlich erst dann zur Bearbeitung freigegeben, wenn die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.

Die Bearbeitung kann ausgesetzt oder die Bestellung im gesetzlich zulässigen Umfang storniert werden, wenn eine Zahlung:

  • fehlschlägt;

  • abgelehnt wird;

  • rückgängig gemacht wird;

  • ein auffälliges Risikomerkmal aufweist;

  • mutmaßlich unter unbefugter Verwendung eines Zahlungsmittels erfolgt ist.

Die weitere Bearbeitung richtet sich in solchen Fällen nach dem anwendbaren Recht und den Vorgaben des eingesetzten Zahlungsdienstleisters.

8. Beginn und Ablauf der Bestellbearbeitung

Bestellungen, deren Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr erfolgreich abgeschlossen wird, werden üblicherweise noch am selben Tag in die Bearbeitung aufgenommen.

Erfolgt die erfolgreiche Zahlung an einem Werktag nach 18:00 Uhr, an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung üblicherweise am folgenden Werktag.

Die Bearbeitungsdauer kann sich insbesondere aufgrund folgender Umstände verändern:

  • ungewöhnlich hohes Bestellaufkommen;

  • Warenverfügbarkeit;

  • Zahlungsprüfung;

  • Überprüfung der Lieferadresse;

  • gesetzliche Feiertage;

  • andere sachlich nachvollziehbare Gründe.

Treten bei der Bearbeitung erhebliche Unregelmäßigkeiten auf, bemühen wir uns im angemessenen Rahmen, den Kunden zu kontaktieren.

9. Versandvorbereitung, Laufzeiten und Transportdienstleister

Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird der Versand üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen veranlasst.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5 bis 12 Werktage.

Diese Zeitangaben gelten für einen gewöhnlichen Versandablauf. Die tatsächliche Lieferdauer kann sich insbesondere aufgrund der folgenden Faktoren ändern:

  • logistische Abläufe;

  • Lieferziel;

  • Zollbearbeitung;

  • Wetterverhältnisse;

  • Zeiten besonders hohen Transportaufkommens;

  • öffentliche Feiertage;

  • Verzögerungen beim Beförderungsunternehmen;

  • andere Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs.

Die Lieferung kann insbesondere durch DHL Express, FedEx, UPS oder einen anderen geeigneten Transportdienstleister erfolgen. Die Auswahl richtet sich nach dem Bestimmungsort der Bestellung und den jeweils verfügbaren logistischen Möglichkeiten.

Soweit eine Sendungsverfolgung zur Verfügung gestellt wird, kann der Kunde die übermittelten Angaben verwenden, um den aktuellen Transportstatus einzusehen.

Bei erheblichen Lieferverzögerungen, auffälligen Sendungsverläufen, beschädigten oder verlorenen Paketen sowie anderen Transportproblemen kann sich der Kunde über die auf der Website veröffentlichten Kundendienstkanäle an uns wenden. Die Bearbeitung erfolgt nach den Versand- und Kundendienstrichtlinien sowie den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

10. Lieferadresse, Übergabe und Gefahrtragung

Die Ware wird an die Lieferadresse versandt, die der Kunde bei Abgabe der Bestellung angegeben hat.

Der Kunde hat vor dem Absenden der Bestellung zu prüfen, ob Empfängername, Anschrift, Telefonnummer und sonstige lieferrelevante Informationen richtig und vollständig sind.

Bei Verbraucherverträgen geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung der Ware grundsätzlich erst auf den Kunden über, wenn er oder ein von ihm bestimmter Empfänger die Ware tatsächlich erhalten hat.

Beauftragt der Kunde selbst einen Transportdienstleister oder wählt er eigenständig eine Versandart, die nicht von uns angeboten wurde, richtet sich der Zeitpunkt des Gefahrübergangs nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

11. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des für die Bestellung geschuldeten Betrags unser Eigentum.

12. Stornierung vor dem Versand

Möchte der Kunde eine Bestellung stornieren, hat er das in den veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen vorgesehene Verfahren zu nutzen.

Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, bemühen wir uns in angemessenem Umfang, die gewünschte Stornierung umzusetzen.

Ein Anspruch darauf, eine bereits in Bearbeitung befindliche oder bereits versandte Bestellung noch vor der Zustellung zu stoppen, besteht nur, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist. Nach Beginn der Bearbeitung, nach dem Versand oder nach der Lieferung richten sich Rückgabe, Erstattung oder Austausch nach den veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sowie den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

13. Widerruf, Rückgabe und Erstattung

Verbrauchern stehen die gesetzlichen Widerrufsrechte sowie weitere zwingende Verbraucherrechte zu. Diese Geschäftsbedingungen beschränken insbesondere nicht:

  • das gesetzliche Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen;

  • gesetzliche Rückzahlungsansprüche;

  • Rechte bei mangelhaften Waren;

  • Ansprüche auf Nacherfüllung;

  • sonstige zwingende verbraucherschützende Rechte.

Die Einzelheiten zu Voraussetzungen, Ablauf und Bearbeitung von Widerruf, Rückgabe und Erstattung ergeben sich aus den auf der Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sowie den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Widerspricht eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen einer zwingenden Verbraucherschutzvorschrift, hat die gesetzliche Regelung Vorrang.

14. Reklamationen und sonstige Kundendienstfälle

Berechtigte Kundendienstanfragen werden nach dem anwendbaren Recht, diesen Geschäftsbedingungen und den veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen bearbeitet.

Dies gilt insbesondere bei:

  • Qualitätsmängeln;

  • Transportschäden;

  • fehlenden Teilen;

  • Falschlieferungen;

  • erheblichen Abweichungen von der Produktbeschreibung;

  • anderen nach den gesetzlichen oder veröffentlichten Bedingungen anerkannten Problemen.

Zur Prüfung einer Anfrage kann der Kunde aufgefordert werden, sachlich erforderliche Informationen oder Unterlagen bereitzustellen. Hierzu können insbesondere gehören:

  • Bestellnummer;

  • Kaufnachweis;

  • Fotografien der Ware;

  • Beschreibung des festgestellten Problems;

  • andere für die Prüfung angemessen erforderliche Angaben.

Die Anforderung solcher Informationen dient ausschließlich der sachgerechten Prüfung und Bearbeitung des jeweiligen Anliegens und darf die Ausübung zwingender Verbraucherrechte nicht unangemessen erschweren.

15. Haftungsmaßstab

Für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen, haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften.

Bei leicht fahrlässigem Verhalten richtet sich unsere Haftung nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Eine Haftung wird nicht ausgeschlossen oder beschränkt, soweit ein Ausschluss oder eine Beschränkung gesetzlich unzulässig ist. Zwingende Rechte von Verbrauchern bleiben uneingeschränkt bestehen.

Für Schäden, die ausschließlich durch eine unsachgemäße Nutzung der Ware, die Nichtbeachtung von Produktanweisungen, fehlerhafte Bestellangaben oder andere vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht wurden, haften wir nur, soweit dies nach dem anwendbaren Recht vorgesehen ist.

16. Außergewöhnliche, nicht beherrschbare Ereignisse

Die Erfüllung einer Bestellung oder die Bereitstellung von Websitefunktionen kann durch Ereignisse beeinträchtigt werden, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen.

Hierzu können insbesondere zählen:

  • Naturkatastrophen;

  • extreme Wetterereignisse;

  • Krieg;

  • Epidemien oder Pandemien;

  • Streiks;

  • erhebliche Transportunterbrechungen;

  • staatliche oder behördliche Maßnahmen;

  • Cyberangriffe;

  • großflächige Kommunikationsstörungen;

  • Unterbrechungen der Stromversorgung;

  • vergleichbare nicht angemessen beherrschbare Ereignisse.

Führen solche Ereignisse zu einer Verzögerung, einer Dienstunterbrechung oder einer vorübergehenden Unmöglichkeit der Leistung, wird der betroffene Vorgang nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und den einschlägigen Websitebedingungen behandelt.

Wir bemühen uns in angemessenem Umfang, die Auswirkungen auf den Kunden zu verringern und erforderlichenfalls über eine geeignete Lösung zu informieren.

Gewöhnliche Probleme bei der Bestandsverwaltung, interne Systemstörungen oder andere durch zumutbare organisatorische Maßnahmen vermeidbare betriebliche Schwierigkeiten gelten nicht als außergewöhnliche Ereignisse, die uns von gesetzlichen Verpflichtungen befreien.

17. Verarbeitung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten des Kunden werden nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften und den auf der Website veröffentlichten Datenschutzhinweisen erhoben, verwendet, gespeichert und geschützt.

Die Verarbeitung erfolgt nur im rechtlich zulässigen, erforderlichen und angemessenen Umfang. Personenbezogene Daten können insbesondere für folgende Zwecke verarbeitet werden:

  • Bearbeitung und Ausführung von Bestellungen;

  • Zahlungsabwicklung;

  • Versand und Zustellung;

  • Kundenbetreuung;

  • Bearbeitung von Rückgaben, Erstattungen und Reklamationen;

  • Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen.

Weitere Informationen zu Art, Umfang und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung sowie zu den Rechten betroffener Personen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

18. Schutz der Websiteinhalte

Texte, Produktbilder, Grafiken, Kennzeichen, Produktbeschreibungen, Seitengestaltungen, Programmcode, Videos, Symbole und sonstige Inhalte dieser Website können durch Urheberrechte, Markenrechte und andere Rechte des geistigen Eigentums geschützt sein.

Ohne vorherige schriftliche Genehmigung dürfen geschützte Websiteinhalte insbesondere nicht:

  • vervielfältigt;

  • übernommen oder erneut veröffentlicht;

  • verbreitet;

  • verändert;

  • öffentlich dargestellt;

  • verkauft;

  • auf andere Weise wirtschaftlich oder öffentlich genutzt werden.

Gesetzlich ausdrücklich erlaubte Nutzungen bleiben hiervon unberührt.

19. Anwendbares Recht

Für die über diese Website begründeten Vertragsverhältnisse und die damit zusammenhängenden Rechtsgeschäfte gilt deutsches Recht.

Hat ein Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, bleiben diejenigen zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen dieses Staates anwendbar, deren Schutz ihm durch die Rechtswahl nicht entzogen werden darf.

Diese Rechtswahl führt daher nicht dazu, dass ein Verbraucher den Schutz zwingender Vorschriften seines gewöhnlichen Aufenthaltsstaates verliert.

20. Änderungen der Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen können angepasst werden, wenn dies aufgrund gesetzlicher oder regulatorischer Änderungen, geänderter Plattformvorgaben, betrieblicher Anpassungen oder sonstiger Compliance-Anforderungen erforderlich ist.

Die aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf der Website.

Nachträgliche Änderungen berühren weder zwingende Verbraucherrechte, die bereits vor der Veröffentlichung entstanden sind, noch die Rechte aus Bestellungen, für die zuvor bereits ein Vertrag geschlossen wurde.

21. Fortbestand der übrigen Regelungen

Sollte eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die Wirksamkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Für die betroffene Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.